اثر مزیت رقابتی در جذب مشتریان باشگاههای ورزشی

زمینه و هدف: رقابت پذیری یکی از مهم ترین دغدغه های تجارت و فعالیت در محیط پویا و رقابتی امروز است (بالان و همکاران 2009)، بر همین اساس هدف از انجام این تحقیق بررسی اثر مزیت رقابتی در جذب مشتریان باشگاه های ورزشی در شهرستان زنجان بود.روش کار: روش تحقیق توصیفی– پیمایشی بود، که 357 نفر از مشتریان باشگاه های ورزشی مورد نظر به عنوان نمونه بصورت نمونه گیری خوشه ای تصادفی به پرسشنامه ها پاسخ دادند. ابزار این تحقیق دو پرسشنامه مزیت رقابتی (حسینی، 1390) و جذب مشتری(دلیر و همکاران، 1396) بود که پس از بررسی روایی و پایایی بکار گرفته شد. داده ها با استفاده از نرم افزار 22Spss در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی بررسی شده و از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن توزیع دادها، و سپس از آزمون تی تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون، و رگرسیون چندگانه در سطح معنی داری 05/0 ≥ P استفاده گردید.یافته ها: نتایج تحقیق ضمن تایید فرضیه ها نشان داد بین ابعاد مختلف مزیت رقابتی با جذب مشتری رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد و در همچنین تعییین اولویت ابعاد مختلف مزیت رقابتی نشان داد که این ابعاد (مشهود، پایدار، پویا، متجانس و مرکب)، در جذب مشتریان باشگاه ها یکسان نیستند.نتیجه گیری: براساس این یافته ها پیشنهاد می گردد مدیران توجه بیشتری به مزیت رقابتی در باشگاه های ورزشی داشته باشند.

Keywords:

مزیت رقابتی , جذب مشتری , باشگاه های ورزشی , مشتریان