مهدی خاکباز - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
مرتضی جوشقانی - دکتری مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

برنامه ریزی یکپارچه منابع سازمان مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین از برجسته ترین سیستم های اطلاعاتی یکپارچه به شمار می آیند که از تلفیق مجموع آنها با فعالیت های تجاری، تشکیلات سازمانی مبتنی بر سیستم های اطلاعاتی یکپارچه شکل می گیرد.در این تحقیق به منظور اولویت بندی معیارها وزیرمعیارها از روش AHP و TOPSIS استفاده شده وسپس رتبه های بدست آمده از این دوتکنیک با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن مقایسه شده و نیز نرخ ناسازگاری برای تکنیک AHP محاسبه شده است که تاکنون این روش برای شناسایی عوامل موفقیت پیاده سازی ERP در صنایع مختلف انجام نگرفته است. نتایج نشان می دهد که پنج عامل کلیدی در موفقیت پیاده سازی ERP در صنایع مختلف شامل تیم مدیریت پروژه، زیرساخت فنی، مدیریت عملیات، زیرساخت نرم افزارو کار گروهی می باشد که مدیریت عملیات با وزنی برابر 0.39 مهم ترین شاخص موثر شناخته شد.همچنین زیرمعیار بررسی و بودجه بندی مناسب با اجرای پروژه با وزنی معادل 0.545 بیشترین تاثیر را درشرکت های ایرانی به منظور پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابعانسانی ERP دارد. دراین تحقیق برای بهبود کارایی روش MADM از روش تاپسیس نیز استفاده شد.که نتایج حاصل از این روش با تکنیک تحلیل سلسله مراتبی با استفاده از روش ضریب همبستگی اسپیرمن،مقایسه شد که حاصل آن برابر 0.9 می باشد که نشان دهنده همبستگی بالا بین رتبه های بدست امده از دو تکنیک سلسله مراتبی وتاپسیس می باشد.همچنین نرخ ناسازگاری در بین داده های استفاده شده در پرسشنامه تکنیک AHP کم تر از 0.1 است که نشان دهنده صحت داده های تکمیل شده توسط خبرگان می باشد

سیستم برنامه ریزی منابع انسانی، AHP ، TOPSIS ، نرخ ناسازگاری