مکانیابی بهینه شعب بانک به عنوان مراکز توزیع در فرایند بازاریابی با استفاده از روش های ریاضی TOPSIS و AHP مطالعه موردی: بانک مسکن شهر کرمانشاه

در عصر حاضر به دلیل وجود رقابت بین بانک ها برای جذب بیشتر منابع، تسلط بر مولفه های موثر بر تجهیز منابع مالی اهمیت ویژه ای یافته است. یکی از مولفه های تاثیرگذار بر تجهیز منابع در بانکداری نوین مطلوبیت محل استقرار بانک می باشد. تحقیق حاضر با هدف ارایه مدلی برای مکان یافته به بین شعب بانک مسکن در شهر کرمانشاه انجام گرفته است که در آن از روش های بهینه سازی تصمیم گیری چند معیاره MCDM استفاده شده است. د راین تحقیق، با یک تقسیم بندی جغرافیایی شهر کرمانشاه به 18 منطقه به نسبت مساوی از نظر مساحت تقسیم شده است و در هر منطقه 3 مکان مستعد جهت احداث شعبه به مجموع 54 مکان شناسایی شد. در این راستا با استفاده از روش توصیفی ابتدا از طریق با کارشناسان بانکی، تهیه پرسشنامه و مطالعات کتابخانه ای، عوامل موثر بر مکان یابی شعب بانک شناسایی و به دو دسته شاخص ها بازار یابی و مشتری مداری و محدودیت ها مالی و جغرافیایی تقسیم شدند. با توجه به ماهیت مساله یک مدل برنامه ریزی صفر و یک مطابق با محدودیت های سازمانی مدل تحقیق اختصاص داده شده است. در مدل مورد استفاده از روش AHP برای مشخص کردن وزن هر شاخص و روش TOPSIS برای رتبه بندی مکان ها و تعیین ضرایب تابع هدف در برنامه ریزی صفر و یک استفاده شده است در نهایت پس از پیاده سازی مدل های TOPSIS، AHP و برنامه ریزی صفر و یک با استفاده از نرم افزار MATLAB از میان 54 مکان بالقوه تعداد 20 مکان بهینه انتخاب و معرفی شدند.

Keywords:

مکانیابی , تصمیم گیری چند معیاره , برنامه ریزی صفر و یک AHP , TOPSIS