بررسی تاثیر ریسک های ادراک شده در رفتار خرید آنلاین (مورد مطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

هدف این پژوهش بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی و اعتماد مصرف کننده در رفتار خرید آنلاین در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا بود. روش اجرای پژوهش توصیفی و طرح پژوهش همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا بودند که 369 نفر از آنان در پژوهش شرکت کردند. آنان به پرسشنامه های استراتژی های بازاریابی، ریسک های ادراک شده و اعتماد مصرف کننده در رفتار خرید آنلاین پاسخ دادند. پایایی و روایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل تاییدی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج به دست آمده نشان از پایایی ( استراتژی بازاریابی محصولات 82 / 0؛ ریسک قیمت محصول 79 /.؛ ریسک کیفیت محصول 80 / 0 ؛ اعتماد مصرف کننده محصول 84 /0؛ تمایل به خرید 82 / 0) و روایی مورد قبول برای ابزارها داشت. همچنین از روش های آمار استنباطی از نوع پارامتریک، از قبیل آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای اطمینان از نرمال بودن داده ها استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و روش معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج نشان داد استراتژی های بازاریابی وب سایت فروشنده بر ریسک امنیت وب سایت و ریسک کیفیت وب سایت تاثیر مثبت و معنی داری دارد. ریسک امنیت وب سایت و ریسک کیفیت وب سایت بر اعتماد مصرف کننده وب سایت تاثیر مثبت و معنی داری دارد و اعتماد مصرف کننده وب سایت بر تمایل به خرید تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

Keywords:

ریسک قیمت محصول , ریسک کیفیت محصول , اعتماد مصرف کننده , رفتار خرید آنلاین