محمد بذلی - دانشجوی دکتری حرفه ای کسب و کار ( DBA )، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

بسیاری از سازمان های معاصر، کارکنان از ارایه نظرات و نگرانی هایشان در مورد مشکلات سازمان امتناع میورزند. این پدیده جمعی، سکوت سازمانی نامیده می شود که ممکن است موجب تاثیرگذاری بر عملکرد مطلوب کارکنان شود. بر همین اساس، این پژوهش در پی آن است تا با بررسی رابطه سکوت سازمانی با عملکرد کارکنان، راهکارهایی جهت ارتقاء و بهبود عملکرد کارکنان ارایه دهد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی – تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 600 نفر محاسبه شد. روایی سوالات پرسشنامه مورد تایید اساتید و متخصصان قرار گرفت و پایایی آن نیز با آزمون الفای کرونباخ 0.87 محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است که در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی، داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. برای بررسی توزیع داده ها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف استفاده شد که نتایج این آزمون با سطح معناداری کمتر از 0/05 حاکی از وجود توزیع نرمال بین داده ها می باشد. از آنجا که توزیع متغیرهای مورد مطالعه نرمال است لذا جهت بررسی رابطه سکوت سازمانی با عملکرد شغلی (مطالعه موردی: بانک آینده غرب تهران) از آزمون T تک نمونه و رگرسیون استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که همچنین بین سکوت نوع دوستانه و عملکرد شغلی رابطه مثبت وجود دارد. نتایج آزمون t تک نمونه ای برای مولفه های عملکرد شغلی نشان داد که مقدار میانگین عملکرد شغلی از میانگین مفهومی بالا تر بوده است. بنابراین میتوان گفت میزان عملکرد شغلی در حد متوسط و خوب است. بالاترین میزان آن مربوط به مولفه توانایی کارکنان 19.34 و کمترین آن نیز مربوط به مولفه وضوح نقش با میانگین 14.36 می باشد. آزمون t تک نمونه ای برای مولفه های سکوت سازمانی نشان داد که مقدار میانگین سکوت سازمانی تا حدودی بالاتر از میانگین مفهومی است(M<5) می باشد. بنابراین میتوان گفت میزان سکوت سازمانی در حد بالا است. بالاترین میزان آن مربوط به مولفه سکوت مطیع با میانگین 15.35 و پایین ترین آن مربوط به مولفه سکوت نوع دوستانه با میانگین 13.81 می باشد. که سکوت سازمانی قادر است حدود0.30 درصد از تغییرات عملکرد شغلی را تبیین و پیش بینی نماید.

سکوت سازمانی، عملکرد شغلی، بانک آینده