ناصر سیف اللهی - استادیار گروه مدیریت و اقتصاد دانشگاه محقق اردبیلی

بسیاری از استراتژیهای عملیاتی و روشهایی که در اینجا موردبحث قرار میدهیم برای شرکت های خدماتی و تولیدی نیز مهم هستند.. اگرچه ممکن است تفاوتهایی در جزییات و نکات مورد تاکید وجود داشته باشد، به طورکلی، تمام کسب وکارها خواه تولید کالا و خواه ارایه خدمات دارای مسایل مشابه هستند. کیفیت فرایندهای تولید و محصول نهایی مسیله ای مهم برای کسب وکارهای تولیدی یا خدماتی است. بهبود بهره وری نگرانی عمده در سازمانهای تولیدی و خدماتی است. همانند سازمانهای تولیدی، کسب وکارهای خدماتی نیز باید سیستم های تولیدی خود را طراحی، موجودی انبار را مدیریت و محصولات را طراحی کنند. تلاش برای رسیدن به سرعت مناسب در عملیات، از تازه ترین اقدامات انجام شده برای کسب مزیت رقابتی است. در دهه گذشته، دامنه وسیعی از فلسفه های استراتژیک و عملیاتی ایجاد شده اند تا سازمانهای کسب وکار امروز را متناسب با فضای بازار جهانی با رقابت بسیار شدید، منعطف سازند. تولید و ساخت مبتنی بر زمان، به عنوان یک رویکرد منطقی برای مدیریت تولید و عملیات مطرح شده است وهمچنین یک جهت گیری مبتنی بر زمان را در شرکتهای تولید و ساخت مستقر می کند. لازم است که شرکتهای تولیدی، ارکان این مفهوم را به مدیریت عملیات خود منتقل کنند. در بسیاری صنایع اگر چه کیفیت هنوز به عنوان یک عامل حیاتی موفقیت محسوب می شود، اما دیگربه عنوان منبعی برای مزیت رقابتی منحصربه فرد لحاظ نمی شود. در واقع مشتریان ضمن مطالبه هزینه پایین وکیفیت بالاتر، توجه خود را به در دسترس بودن محصول در هنگام نیاز منعطف کرده اند. این تقاضا در تمام طول زنجیره تامین اثر میگذارد.

کسب وکارهای تولیدی، کسب وکارهای خدماتی، زنجیره تامین