بررسی تاثیر هوش هیجانی مدیران بر نتایج کار پرسنل بیمه ما

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر هوش هیجانی مدیران بر نتایج کار پرسنل بیمه ما می باشد. روش پژوهش حاصر توصیفی پیمایشی ، به لحاظ هدف کابردی می باشد که به صورت میدانی انجام گرفت جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان بیمه ما در نمایندگی های غرب شهر تهران میباشند ،تشکیل میدهندکه با توجه به اینکه نمیتوان برآورد دقیقی از تعداد مشتریان به دست آورد،حجم جامعه نامحدود در نظر گرفته شد. که با استفاده از فرمول کوکران و رو ش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند . به منظور گردآوری داده از محقق ساخته با 26 گویه استفاده شد. جهت تایید روایی محتوایی صوری پرسشنامه از دیدگاه اساتید استفاده شده و پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ 0/857 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از آمار توصیفی و آمار استباطی(آزمون کولموگروف اسمیرونف ، آزمون رگرسیون و معادلات ساختاری لیزرل) استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان داد که مولفه های هوش هیجانی بر نتایج کار پرسنل شرکت بیمه ما در سطح معناداری 0/05 تاثیر دارند . همچنین از آنجا که شاخص برازش RMSEA برابر 0/036 بدست آمده است که از مقدار 0/05 کوچکتر است، مدل از برازندگی خوبی برخوردار است.

Keywords:

هوش هیجانی , نتایج کار , مدیران. شرکت بیمه ما