سیده فرحناز مصطفوی کهنگی - استادیار دانشگاه پیام نور اصفهان گروه علوم اجتماعی
فاطمه قادیان انارمرزی - پژوهشگر و کارشناس ارشد علوم ارتباطات

هدف این تحقیق پاسخ به این سوال اصلی است که اخبار شبکه اول تلویزیون چه نقشی در رضایتمندی مخاطبان داشته باشدم و یا شاخص های رضایت مندی اخبار تلویزیون کدامند . پس از مطالعه متون مرتبط از دیدگاه های آنتونی گیدنز در مورد اعتماد و نظریه کاتز، بلومر و گورویج در مورد استفاده و رضایت مندی و همچنین بررسی تحقیقات و پایان نامه های داخلی و خارجی ؛ و بررسی رابطه متغیر های مستغل ( رسانه – برنامه های خبری – شبکه ) و متغیر وابسته رضایتمندی در ابعاد ( اعتماد – اعتبار – مسیولیت پذیری – آگاهی خبری) در قالب چهار فرضیه جهت دار بررسی شد. بنا به ضرورت و با توجه به موضوع از روش پیمایشی با تکنیک پرسشنامه حضوری و جامعه آماری دانشجویان دانشگاه علوم انسانی مازندران است و حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران 400 نفر و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای و ابزار مورد استفاده نیز پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن صوری و پایایی با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است . مهمترین نتایج تحقیق: 1- بین فرضیه های تحقیق رابطه معنی داری وجود دارد. 2- معادلات ساختاری پژوهش در حالت تخمین استاندارد است. 3-از اخبار شبکه اول تلویزیون بنابر پژوهش حاضر احساس رضایتمندی می شود.

تلویزیون، مخاطب، شاخص های رضایت مندی ( اعتماد، اعتبار، آگهی خبری، مسیولیت پذیری )