حسین منعم - استادیار سیستم های اطلاعاتی، عضو هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی شیراز
حبیب شاطرزاده - شرکت تحلیلگران فناوری اطلاعات فارس

عدم توجه به عوامل موفقیت در اجرای سیستم های اطلاعاتی، علاوه بر آنکه باعث تحقق نیافتن منافع پیش بینیشده برای سازمان می شود، بلکه موجب شکست پروژه ها و اتلاف منابع نیز خواهد شد. همواره تعریف ابزاری برای اندازه گیریمیزان تاثیر هر یک از عوامل موفقیت، به دلیل ابهام ذاتی و چند معیاره بودن این عوامل با مشکل های فراوانی روبرو بوده است.در این میان، مراکز درمانی به دلیل اهمیت و تاثیر آن بر روی سلامت بیماران، از حساسیت بیشتری نسبت به سازمان هایدیگر برخوردار هستند. به همین منظور پژوهش حاضر با هدف ارایه مدلی ترکیبی از الگوهای علوم ریاضی و علوم اجتماعی باهدف شناسایی، رتبه بندی و ارزیابی میزان تاثیر عوامل موفقیت در اجرای سیستم های اطلاعات سلامت انجام گرفته است تا بااستفاده از نتایج آن بتوان ضریب موفقیت اجرای پروژه های فناوری اطلاعات سلامت را افزایش داد. با توجه به ماهیت کیفیشاخص های موثر بر موفقیت، بر مبنای مدل موفقیت دلون و مکلین و با استفاده از منطق فازی جهت تهیه قواعد و معرفی مدلارزیابی عوامل موفقیت استفاده شد و در نهایت مدل بدست آمده با استفاده از نرم افزار متلب ارزیابی گردید. نتایج پژوهشنشان میدهند که بیشترین تاثیر را عامل کیفیت و عملکرد سیستم با میزان 0.378 برعهده دارد و پس از آن، عامل زیرساخت سخت افزاری با میزان 0.357 و در نهایت فرهنگ سازمان با میزان 0.241 نقش بر عهده داشته اند و عوامل پنهان دیگردارای نقشی به میزان 0.024 در موفقیت سیستم اطلاعات بیمارستانی بودند که قابل اغماض می باشد. در نتیجه می توان بهسازمان ها، مخصوصا سازمان های درمانی این توصیه را داشت که بر روی کیفیت و عملکر سیستم نرم افزاری و زیرساخت هایمورد نیاز باید بیشترین دقت را داشته باشند.

مدل موفقیت، عوامل موفقیت سیستم، تصمیم گیری چند معیاره، منطق فازی