تحلیل رابطه ابعاد سکوت سازمانی و ایجاد ارزش ویژه برند در شرکت ال.جی

بی تردید سرمایه داری دانش سازمانی، رمز ماندگاری در دنیای بسیار رقابتی است. ماخذ تولید دانش، تالارهای گفتمان سازمانی است که در خود گفتمان های متعدد و در عین حال متفاوت جای داده است. اگر بر اقواه سازمانی مهر سکوت زده شود اذهان کارکنان که موتور مولد دانش سازمانی هستند فسیل خواهند شد. وقتی کارکنان، به عنوان سرمایه استراتژیک سازمان، سکوت می کنند مدیریت باید خطر بزرگ مدیریتی خود را حس کند. هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین ابعاد سکوت سازمانی بر ایجاد ارزش ویژه برند می باشد. این تحقیق به روش توصیفی- همبستگی و به صورت مقطعی انجام شده است. داده ها بر اساس روش پرسش نامه از نمونه 196 نفری کارمندان و 196 نفری مشتریان شعب منتخب شرکت ال جی، گردآوری گردید. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تایید شد. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون های رگرسیون در نرم افزار SPSS استفاده گردید. مطابق با یافته های پژوهش، سکوت دوستانه با ضریب تاثیر 0/679 سکوت مطیع با ضریب تاثیر 0/585 ، سکوت تدافعی با ضریب تاثیر 0/551 بر ایجاد ارزش ویژه برند در شرکت ال.جی تاثیر دارد. در واقع بین سکوت دوستانه و ایجاد ارزش ویژه برند با 68 درصد بیشترین رابطه وجود دارد

Keywords:

سکوت سازمانی , سکوت تدافعی , سکوت مطیع , سکوت نوع دوستانه , ارزش ویژه برند