مصطفی خوشگفتار رازی - کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران
کاوه پیروان - مربی گروه مدیریت دولتی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

هدف از نگارش پژوهش حاضر، تعیین تاثیر عوامل احساسی و ادراکی بر تصمیم به خرید مشتریان فروشگاه زنجیره ای اتکا می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی به شمار می رود. پس از مروری بر موضوع تحقیق و دیدگاه های مرتبط با آن، ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات پرسشنامه سنجش عوامل احساسی و ادراکی بر تصمیم به خرید مشتریان مطرح می شود که اعتبار آن با روش آلفای کرونباخ برابر با 0/876 تعیین شده است. بنابراین ابزار این تحقیق از قابلیت بالایی برخوردار است و پس از تایید روایی و پایایی آن، با توجه نامحدود بودن حجم جامعه، حجم نمونه طبق جدول مورگان 384 نفر محاسبه گردیده است. براساس یافته های این تحقیق عوامل احساسی و عوامل ادارکی برتصمیم خرید مشتری تاثیر مثبت دارند. و همچنین عوامل احساسی بر عوامل ادراکی تاثیر مثبت دارد.

ادراک، احساس، تصمیم خرید، مشتری