مرضیه فلاح کردآبادی - دانشجو دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل، ایران
سید علی اصغر رضوی - گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

پژوهش حاضر به فناوری اطلاعات و نقش آن در کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه های عمومی می پردازد. فناوری اطلاعاتی به تدریج در کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه ها به طور گسترده ای تحت تاثیر قرارداد تا جایی که شکل و نحوه ارایه خدمات کتابخانه ها را به سمت روش های جایگزین و خودخدمت رهنمون ساخت و با توجه به تغییرات ایجاد شدهو تغییراتی جهت پویایی و دسترس پذیری بیشتر همگام خواهند کرد. کتابخانه ها نهادهای پویایی هستند که با در نظر گرفتن نیازهای افراد، منابع مختلف را در اختیار آنها می گذارند. تحقیق حاضر از نظر نوع و هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی-تحلیلی است. نتایج نشان می دهد که یک کتابخانه مبتنی بر فناوری اطلاعات، زمینه مساعدی برای ارایهمناسبتر خدمات اطلاعاتی پیشرفته فراهم می آورد. یکی از مهم ترین اهداف استفاده از فناوری اطلاعات در کتابخانه ها، ارتقای سواد اطلاعاتی کاربران و مراجعه کنندگان از کتابخانه است. سواد اطلاعاتی قابلیتی است که فرد را در دسترسی مفید و موثر به اطلاعات، ارزیابی انتقادی آن و استفاده دقیق و خلاق از اطلاعات به دست آمده به منظور رفع نیازهایاطلاعات خویش توانمندی سازد. امروز به یاری فناوری های جدید از جمله رایانه و اینترنت، تغییرات شگرفی در خدمت رسانی اطلاعاتی کتابخانه های عمومی به جامعه به وجود آمده که نتیجه آن پیشرفت های سریع در پردازش، ذخیره سازی اطلاعات و ارایه خدمات سریع و روزآمد به جامعه است

فناوری اطلاعات، کیفیت خدمات اطلاعاتی، کتابخانه های عمومی