تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکتی بر اعتماد عمومی شهروندان (مورد مطالعه: شهرداری تهران)

ایجاد اعتماد عمومی و تلاش جهت افزایش آن در میان شهروندان یکی از نکات بسیار مهمی است که درتمامی سازمان های امروزی در کانون توجه قرار گرفته است. به همین منظور در این پژوهش جهت بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکتی بر اعتماد سازی عمومی در شهرداری تهران اقدام شده و برای تعیین ابعاد متفاوت مربوط به مسیولیت اجتماعی و اعتماد عمومی به ترتیب از مدل کارول و ابعاد بیان شده توسط پیران نژاد، استفاده گردید.در این پژوهش ازنوع کاربردی که بصورت توصیفی پیمایشی اجرا شده است برای انتخاب نمونه آماری ، با روش نمونه گیری در دسترس تعداد 371 نفر از شهروندانی که به مناطق مختلف شهرداری تهران مراجعه داشته اند، انتخاب و بعد از توزیع پرسشنامه با مقیاس لیکرت و جمع آوری داده ها، با استفاده از نرم افزارهای تخصصی Spss و Lisrel و بکارگیری مدل یابی معادلات ساختاری اقدام گردید. نتایج حاصل شده نشان داد که مسیولیت اجتماعی بر اعتماد عمومی تاثیر مثبت و معناداری داشته و از میان ابعاد بسیار متفاوت مورد بررسی،ابعاد اخلاقی و بشردوستانه بزرگترین تاثیر را روی اعتماد عمومی شهروندان مورد مطالعه داشته است

Keywords:

مسیولیت اجتماعی شرکتی , اعتمادعمومی , شهرداری تهران