محرم رزمجویی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی، مدرس گروه بیمه دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
لطیف آقازاده - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، مدرس دانشگاه و کارشناسی شرکت بیمه ایران

با توجه به تحولات صورت گرفته در محیط کسب و کار شرکت ها، به خصوص شرکت های فعال در صنعت بیمه، داشتن ارتباط اثربخشی با ذی نفعان سازمانی برای رسیدن به اهداف سازمانی ضروری به نظر می رسد. شرکت ها در محیط کسب و کار خود از زمان شروع فرایند تولید محصولات تا زمان عرضه آن ها به مصرف کنندگان با عناصر مختلف محیطی سروکار دارند که برخی از این عناصر به طور مستقیم بر فعالیت آن ها اثر می گذارند مانند سرمایه گذاران، کارکنان و برخی دیگر که عناصر محیطی کلان سازمان اند، مانند محیط فرهنگی اجتماعی و محیط اقتصادی تمامی این گروه ها به نوی ذی نفعان شرکت ها محسوب می شوند و در نتیجه مدیریت ارتباطات با این ذی نفعان می تواند بر عملکرد شرکت ها اثر مثبتی داشته باشد. در این مقاله ابتدا ذی نفعان سازمانی تعریف و معرفی و در ادامه، اثر ارتباط با این ذی نفعان ب رعملکرد شرکت های بیمه، بررسی می شود و نتیجه گیری می شود که وارد کردن مبحث مدیریت ذی نفان در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک، شرکت ها را در دستیابی به اهداف استراتژیک ان ها کمک کند.

مدیریت ذی نفعان، صنعت بیمه، محیط کسب و کار، ارزش شرکت، مزیت رقابتی، مدیریت استراتژیک