نصراله حسن زاده - کارشناس پژوهشی پژوهشکده بیمه
سید فتح اله حسینی - کارشناس پژوهشی پژوهشکده بیمه

امروزه د ر ادبیات مدیریت با واژه های هوشمندی تجاری و مدیریت دانش زیاد مواجه می شویم و توصیه های بسیاری برای به کارگیری آنها در سازمان ها می بینیم . اما چند نکته حایز اهمیت در این زمینه مطرح می شود: آیا تنها به کارگیری ابزار و تجهیزات پیشرفته و نرم افزارهای قدرتمند یک سازمان را هوشمند می سازد چه تعداد از کارکنان سازمان را می توان در زمره کارکنان دانشی به حساب آورد چه کسانی می توانند و باید با نرم افزارها و سخت افزارهای مرتبط با این زمینه ها کار کنند و ... . در واقع، آنچه که باعث کسب دانش از انباره های داده در هوشمندی سازمان می شود عامل یادگیری است؛ متقابلا هوشمندی سازمانی نیز می تواند به کوچکتر شدن منحنی تجربه و یادگیری کمک کند این وضعیت به بهبود وضعیت سازمان کمک شایان توجهی می کند.نظارت هوشمند و خودتنظیم نیز که اشاره به بهره گیری از دانش و فناوری اطلاعات دارد بدون توجه به نیروی انسانی کارآمد، بازخورها و ظرفیت های یادگیری سازمانی، تنها سیستمی مدرن است که پس از مدتی در چرخه به روزرسانی و مدرن سازی گرفتار خواهد شد. وضعیتی که نتایج حاصل ا ز نظارت ها را تنها برای عده معدودی قابل فهم خواهد ساخت. در نتیجه، نظارت (صرف نظر از نوع و شکل آن ) هنگامی موفق و کارآمد است که بتواند از آنچه که رخ داده و یا در حال رخ دادن است بیاموزد و خود را با آنچه که رخ خواهد داد، منطبق سازد.

نظارت، یادگیری سازمانی، سازمان یادگیرنده، نظارت هوشمند