مجتبی قندالی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار
مجتبی جاویدنیا - دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار

توسعه بیمه زندگی به معنای اصلاح، تکمیل و بهبود فرایندها و شبکه های فروش است. بهبود و توسعه شبکه فروش بیمه های زندگی و فرهنگ سازی خرید بیمه عمر در کشور از جمله مواردی است که تمامی شرکت های بیمه وبه خصوص بیمه مرکزی بر آن تاکید دارند. اگر چه تاکنون درباره عوامل موثر بر عدم توسعه شبکه فروش بیمه های عمر تحقیقات زیادی صورت گرفته است، اما تاکنون به شناسایی عوامل حیاتی و درجه تاثیرشان بر روی شبکه ای از عوامل پرداخته نشده است. در این مقاله و با کمک تکنیک دیماتل، عوامل موثر بر عدم توسعه شبکه فروش بیمه های عمر را به 2 دسته اثرگذار و اثرپذیر تقسیم خواهیم کرد و از آنجایی که این تکنیک به تنهایی قادر به رفع ابهام از ارزیابی های کلامی صورت گرفته توسط خبرگان نمی باشد، روشی مبتنی بر تلفیق این تکنیک با نظریه مجموعه های فازی مورد استفاده قرار می گیرد. برای دستیابی به این منظور، با استفاده از نظرات اساتید و مدیران فعال در زمینه صنعت بیمه و همچنین کتب مرتبط وبا بکارگیری تکنیک دلفی، 13 عامل حیاتی در قالب چهار گروه اصلی شناسایی گردیدند و این 13 عامل برای تعیین اثرگذارترین و اثرپذیرترین عوامل موثر بر عدم توسعه شبکه فروش بیمه های عمر، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند..در پایان راهکارهایی را در جهت توسعه شبکه و بهبود فرایندهای فروش بیمه های عمر ارایه نمودیم

بیمه زندگی، شبکه فروش، بیمه عمر، منطق فازی