خشایار تشت زر - کارشناس پژوهشی پژوهشکده بیمه
سید موسی موسوی مرادی - کارشناس پژوهشی پژوهشکده بیمه

در مبحث مقررات گذاری و نظارت، موضوع عملکرد و سنجش آن محور اصلی کلیه قوانین و فرایندهای نظارتی است. در واقع در تمامی سیستم های نظارت و مقررات گذاری با توجه به بازخوردی که از عملکرد بنگاه های مورد نظرگرفته می شود، فرایند نظارت انجام شده و مقررات مناسب وضع می گردد.در صنعت بیمه ایران تلاش برای ارتقای سلامت بازار بیمه همراه با آزاد سازی و رقابتی کردن در حال اجرا است و سیستم نظارت تعرفه ای به سوی شکلی از سیستم نظارت عملکرد مالی در حال تغییر شکل و تکوین تدریجی است. در صورتی کهعملکرد مالی تنها بخشی از عملکرد یک بنگاه محسوب شده وبنابراین مطرح شدن انواع و اقسام نگرش ها و راه حل های ترکیبی و تشریح و بازگشایی آنها با توجه به فضای بومی کشور از پیش شرط های لازم و ضروری کارا و موثر این تکامل و تکوین است. بنابر نتایج طرحی که توسط کاپلان و نورتون در اوایل دهه نود انجام شد، شرکت های موفق برای ارزیابی عملکرد تنها به معیارهای مالی و کمی متکی نیستند بلکه خود را از سه منظر دیگر هم مورد ارزیابی قرار می دهند. نتیجه تحقیق این بود که شرکت های موفق اهداف6 و یادگیری و رشد 5 فرایند های داخلی 4 ، مشتری 3 راهبردی خود را از جنبه چهار منظر مالی تعیین می کنند و از این چهار منظر عملکرد خود را ارزیابی می کنند.در این مقاله پس از تشریح مدل فوق، پیشنهاد استانداردهایی جهت سنجش عملکرد شرکت های بیمه با استفاده از آن مفاهیم و همچنین ارایه توصیه هایی جهت بهبود مستمر وضع مقررات گذاری و نظارت در صنعت بیمه ایران، مطرح می شود.

نظارت، عملکرد، مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری