Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

عوامل فردی موثر بر پیش بینی رفتار مشتری مداری نمایندگان بیمه در ایران

بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه
Year: 1393
COI: INSDEV21_051
Language: PersianView: 281
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

لیلی نیاکان - دکترای علوم اقتصادی، پژوهشکده بیمه
خشایار تشت زر - کارشناسی ارشد علوم اکچویرال، پژوهشکده بیمه

Abstract:

تقریبا همه شرکت ها به اهمیت مشتری در بیانیه ها و استراتژی های تجاری خود اذعان می کنند. با این حال هنوز هم اکثر شرکت های بیمه بر مدل تجاری سنتی فروش تعداد زیادی محصول طراحی شده برای بازارهای گروهی از طریق نمایندگان و کارگزاران متکی اند. در یک صنعت رقابتی، نوآوری ها و تغییرات مدل های تجاری می تواند موقعیت های جدیدی برای شرکت های بیمه جهت افزایش سهم بازاری و رشد درآمد ایجاد کند. در حقیقت، صنعت بیمه در یک موقعیت حساس قرار گرفته است. بیمه گران می توانند از طریق ارتباط بیشتر با مشتری پیشرفت کرده و یا همان مسیر سنتی را طی نموده و جابجایی مشتریان به سمت شرکت های دارای مدل های تجاری نوآورانه را نظاره نمایند. موضوع مشتری مداری به صورت فزاینده ای در تحقیقات آکادمیک و کاربردی بازاریابی موردتوجه قرار گرفته است. یکی از فاکتورهای اصلی و تاثیرگذار بر رفتار مشتری مداری فروشندگان، فاکتورهای فردی است. در این مقاله تاثیر سه فاکتور فردی تعهد سازمانی، خود نظارتی و انگیزش درونی بر رفتار مشتری مداری فروشندگان را مورد ارزیابی قرار می دهیم. داده های تحقیق از نمایندگان و کارگزاران بیمه جمع آوری شده و سه رابطه فرضی مورد آزمون قرار می گیرد. در این تحقیق فرض می شود تعهد سازمانی، خود نظارتی و انگیزش درونی با رفتار مشتری مداری رابطه مثبت دارند. در انتها ملاحظات آکادمیک و مدیریت یافته های تحقیق مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is INSDEV21_051. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/825745/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
نیاکان، لیلی و تشت زر، خشایار،1393،عوامل فردی موثر بر پیش بینی رفتار مشتری مداری نمایندگان بیمه در ایران،Twenty-first National Conference and Seventh International Conference on Insurance and Development،Tehran،https://civilica.com/doc/825745

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: پژوهشگاه دولتی
Paper count: 142
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support