جواد فرشباف ماهریان - دکتری مدیریت استراتژیک
نوشین لالیان پور - کارشناس ارشد مدیریت بیمه

داشتن اقتصاد پویا، سالم و کارآمد یکی از اساسی ترین نیازهای هر جامعه ای است و آسایش عمومی مردم نیز به نوعی با آن در ارتباط است. به همین دلیل است که تمامی دولت ها برنامه ها و طرح های سالیانه برای اقتصاد و هدایت آن در مسیر صحیح و مطلوب تنظیم می کنند. بنابراین هدف هر دولتی تنظیم اقتصاد و داشتن اقتصادی سالم، پویا و کارآمد و منصفانه است که نفع تمامی ذی نفعان تضمین شود و یک گروه فدای زیاده خواهی یا انتظار بیش از اندازه گروه های دیگر نشود. بدین منظور در کشورها مقررات مختلفی در حوزه های متعدد به منظور تنظیم بازار تصویب و به اجرا گذاشته شده اند که صنعت بیمه نیز از آن مستثنی نیست. بنابراین اگرچه حقوق حاکم بر حوزه های مختلف اقتصادی در اکثر مواقع از سوی کنشگران اقتصادی رعایت شده ولی در برخی از موارد برخی از اشخاص از رعایت آن ها خودداری کرده و از روی علم و عمد مقررات را نقض می کنند و یا اینکه از روی بی احتیاطی و بی تدبیری از رعایت آن ها خودداری می کنند. باتوجه به اهمیت موضوع در این پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان، عوامل موثر بر تقلب و تخلف در صنعت بیمه کشور شناسایی شده است و با استفاده از داد ه های جمع آوری شده ازپرسش نامه و به کارگیری تاپسیس فازی عوامل موثر اولویت بندی شده است. براساس نتایج حاصله، عدم استقلال بیمه مرکزی در برخورد با متخلفان، عدم وجود بانک اطلاعاتی مشخص و به روز، از متقلبان و کلاهبرداران بیمه ای و عدم بیان واقعیت های حادثه توسط افراد و نهادهای درگیر در آن، به طور عمدی یا غیرعمدی و چندین عامل دیگر به عنوان عوامل اصلی شناسایی شده و پیشنهادها و راهکارهایی برای پیشگیری و اقدامات مناسب در برابر آنها بیان شده است.

تقلب بیمه ای، تخلف در صنعت بیمه، روش دلفی فازی، منطق فازی