عطیه بهشتی - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه علامه طباطبایی
محبوبه اعلایی - استادیار پژوهشکده بیمه

ضریب نفوذ پایین صنعت بیمه، ظهور اینشورتک ها، تغییرات چشمگیر در نیاز های مشتریان و بلاخص نسل Y؛ از جمله برترین دغدغه های امروزی شرکت های بیمه ای است که محققان توانسته اند با استفاده از گیمیفیکیشن تا حدی به رفع آنها کمک نمایند. طبق مطالعات مرکز پژوهشی TMC، گیمیفیکیشن به مثابه یک فناوری برافکن در صنعت بیمه بوده و دارای تاثیر گذاری بالا به ویژه کاهش ریسک و جذب مشتریان جوان در این صنعت است. لذا هدف از این مقاله معرفی مفهوم گیمیفیکیشن و چرایی استفاده از آن در بیمه و پتانسیل های جمهوری اسلامی ایران در استفاده از این روند در صنعت بیمه می باشد.

فناوری، گیمفیکیشن، صنعت بیمه، وفادارسازی و جذب مشتریان، کاهش ریسک