رتبه بندی عوامل موثر بر بازاریابی داخلی کارکنان با استفاده از روش AHP فازی (مطالعه موردی : بیمه آسیا)

با توجه به افزایش رقابت در بازار صنعت بیمه، سازمان ها نیازمند اتخاذ استراتژی هایی هستند که علاوه بر حفظمزایای رقابتی آنها در بازار، موجب افزایش سهم آنها در این بازار شود. در این بیان مشتریان این سازمان ها سهم بسزایی درسودآوری این سازمان ها ایفا می کنند. در صورتیکه شرکت های بیمه قادر به حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری در آنهانباشند، بخش قابل توجهی از آنها به سمت رقبا کشیده می شوند. در راستای تحقق اهداف سازمانی از طریق مکانیسمبازاریابی داخلی سازمان ها نیازمند بالا بردن سطح کیفی کارکنان از طریق افزایش غنای شغلی، آموزش، پاداش، امنیتشغلی و افزایش توانمندی های ارتباطی و مدیریتی کارکنان هستند تا از این طریق بقای خود را در بازار بسیار رقابتیتضمین نمایند. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر بازاریابی داخلی کارکنان با استفاده از روش AHP فازی می باشد. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق و بر اساس رتبه بندی انجام شده با استفاده از روش AHP فازی، دو عامل حقوق و پاداشو روابط مدیریت با پرسنل بیشترین تاثیر را بر بازاریابی داخلی کارکنان دارند.

Keywords:

بازاریابی داخلی , HAP فازی , بیمه