محمدمهدی فراحی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی، مشهد، ایران
فرشاد زمانیان نجات زاده - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی، مشهد، ایران
محمد گل محمدی - دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه فردوسی، مشهد، ایران

امروزه ما در یک دنیای رقابتی نزدیک زندگی میکنیم و این قضیه ایجاب می نماید که بانکها خدمات نوین بروز ومتنوعی را در راستای افزایش قدرت اقتصادی و عملکرد مثبت به مشتریان ارایه نمایند. در راستای رشد و توسعه پایدارکشورها، توجه به بالندگی سازمانها، ازجمله سیاست های موردتوجه همه مدیران می باشد. بانک ها نیز از این موضوعمستثنی نیستند. مسلما بانکی می تواند قدرت مانور بیشتری درزمینه اقتصادی و طرح های توسعه ای داشته باشد که عملکردمثبت و قابل ملاحظه ای نسبت به سایر رقبای خود در سیستم بانکی داشته باشد. در بانکداری نوین، مولفه های متعددیوجود دارند که بر روند تجهیز منابع پولی بانکها و موسسات اعتباری تاثیر می گذارند. شناسایی و تعیین میزان تاثیر و نوعارتباط این مولفه ها با موفقیت بانک ها در تجهیز منابع پولی، مقوله ای مهم می باشد. لذا در مطالعه حاضر سعی شده است تاعوامل موثر در راستای بهبود عملکرد و روانسازی حرکت صعودی بانک ها به سوی اهداف از پیش تعیین شده شناختهشوند. ازاین رو، برخی عوامل اثرگذار بر عملکرد بانک ها مانند طراحی سازمانی، رقابت بازار و حاکمیت سازمانی مورد بررسیقرار می گیرند.

عملکرد بانک، خدمات بانکداری، طراحی سازمانی، رقابت بازار و حاکمیت سازمانی