MCDM ارزیابی عملکرد مراکز تحقیقاتی با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن و مدل های در واحد تحقیق و فناوری پتروشیمی شازند

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد مراکز تحقیقاتی با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن و مدل های MCDMدر واحد تحقیق و فناوری پتروشیمی شازند واقع در استان مرکزی انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و جامعه ایبرابر با 15 نفر داشت که همین افرادبه روش سرشماری برای پاسخ به سیوالات پژوهش انتخاب شدند. پژوهش حاضر توسط دوپرسشنامه مجزا مورد بررسی قرار گرفت. پرسشنامه اول به ارزیابی عملکرد این واحد با استفاده از عوامل کارت امتیازی متوازن،به کمک 22 عامل،پرداخت پس از جمع آوری نظرات، خبرگان میانگین نظرات آنها گرفته شد سپس این عوامل رتبه بندی شد.پس از تشکیل مدل و بیان محدودیت ها، مدل تشکیل شده در نرم افزار لینگو وارد شد و رتبه نهایی هر گزینه به دست آمد. 1)جذب سرمایه توسط R&T برای مجتمع؛ 2) مهارتهای جدید پژوهشگران ؛ 3) ارتباط با مشتری؛ 4) سطح رضایت مشتریانو تخصیص هدفمند منابع 5 عامل اول شناسایی شده برای مدل تلفیقی MSC-MADM بودند.نتایج فرضیات پژوهش نشان داد که این عوامل بر رضایتمندی مشتری و توسعه شایستگی بر اساس آموزش تاثیری ندارد ولی بر کارایی فرآیند داخلی و توسعهامکانات و خدمات تاثیرگذار است.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , کارت امتیازی متوازن , تحقیق و فناوری