بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر وفاداری مشتریان در موسسات بیمه
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 772
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF03_334
تاریخ نمایه سازی: 21 بهمن 1397
Abstract:
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر عوامل بازاریابی الکترونیکی بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه استان سیستان وبلوچستان است. روش تحقیق کاربردی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر عبارتست از کسانی که تجربهخرید اینترنتی از سه شرکت بیمه در شهر زاهدان را داشته اند. به منظور بررسی فرضیات تحقیق با استفاده از روش نمونهگیری خوشه ای پرسشنامه ای محقق ساخته در اختیار نمونه 75 نفری از مشتریان قرار گرفت. داده ها توسط نرم افزارآماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند که در نهایت نتایج حاصل، نشان میدهد که امنیت ادراک شده توسط مشتری تاثیرمثبتی بر رضایت مشتری و وفاداری وی دارد، کیفیت وب سایت نیز یک عامل مهم و تعیین کننده رضایت الکترونیک استو تاثیر مثبتی بر وفاداری مشتری دارد.
Keywords:
Authors
صدف استانستی
عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه ولایت، ایرانشهر، ایران