احسان قاسمی - دانشجوی مدیریت کسب و کار ، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

برند با برخورداری از پارامترهای زیادی از جمله نام ،اصطلاح، علایم، نماد، آرم، طرح، سابقه ذهنی مشتریان و مصرفکنندگان دارایی نامشهود یک محصول یا یک خدمت محسوب می شود. بر این اساس در دنیای امروز توجه به برند یا نامتجاری و بررسی ابعاد گوناگون آن از جمله شخصیت برند نه تنها در حوزه تولید بلکه در عرصه خدمات هم جایگاه ویژه ایدارد. لذا با توجه به رقابت فشرده در صنعت بیمه و ورود شرکت های بیمه خصوصی حضور فعال در بازار کسب و کار بیمهو جذب پرتفوی مناسب ، شرکتهای بیمه مستلزم اتخاذ روشهای جدید بازاریابی و در عین حال حفظ و نگهداری سهم بازارمی باشد. هدف از تحقیق حاضر بررسی شخصیت برند بیمه پاسارگاد در شهرستان ساری می باشد.روش تحقیق توصیفیاز نوع پیمایشی بود. جامعه آماری بررسی مشتریان مستقیم یک از نمایندگی های بیمه پاسارگاد در شهرستان ساریبودند. که تعداد آنها 80 نفر بود. به روش نمونه گیری تصادفی ساده ومراجعه به جدول کرجسی ومورگان 66 نفربه عنواننمونه انتخاب شدند.برای جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته 17 سوالی مورد استفاده قرار گرفت. بر اساس نتایجحاصل از تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPSS مشخص گردید 89 درصد مشتریان بیمه پاسارگاد را یک مرد، 83 درصد متاهل، 97 درصد آنرا جوان تصور می کنند و همچنین طبق محاسبات انجام گرفته با95% اطمینان این نتیجه حاصل شد که برند بیمه پاسارگاد دارای شخصیت صمیمی ، هیجانی ، شایستگی ، دلفریب وجذاب، جدی و خشن است.جهت سنجش پایایی از آزمون آلفای کرونباخ (0/7) استفاده گردید. این تحقیق به دنبال پاسخ به این سوال بوده است که برند بیمه پاسارگاد در تصویر ذهنی مشتریان دارای چه شخصیتی است. در این تحقیق بااستفاده از مصاحبه و پرسشنامه بسته و باز اطلاعات جمع آوری گردید.

برند،شخصیت برند، ابعاد برند ، نام تجاری ، شناسه، بیمه