تاثیر تجارت اجتماعی بر اعتماد و قصد خرید مجدد کاربران شرکت های شهرک صنعتی شهرستان دشتستان

تجارت اجتماعی شاخه ای از تجارت الکترونیک است که در جامعه ی کنونی به علت پیشرفت تکنولوژی، نیازبه سرعت ارتباطات و همچنین توجه به زمان در انجام معاملات، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. بحث اعتمادمشتری، بحثی است که به احتمال زیاد در تجارت اجتماعی بیشتر مورد توجه قرار می گیرد و فروشندگان در تلاشاند که عوامل افزایش اعتماد مشتریان را ارتقا دهند تا از این طریق دارای محبوبیت بیشتری میان مشتریان شوند.تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر تجارت اجتماعی بر اعتماد و قصد خرید مجدد کاربران صورت گرفته است.داده های مطالعه از یک نمونه 150 نفری ازمشتریان فروشگاه های شرکت های شهرستان دشستان جمع آوری شدهاست. روش تحقیق حاضر توسعه ای-کاربردی با ماهیت توصیفی- پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعاتپرسشنامه ساختارمند بود که پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (α=0/97) تایید گردید. داده ها به روش تحلیل رگرسیون چندگانه به کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده هانشان داد که متغیرهای اطلاعات، ارتباطات، دهان به دهان و و شهرت به عنوان مقوله های تجارت اجتماعی برامنیت بطور مثبت و معناداری بر روی قصد خرید اینترنتی مشتریان تاثیر دارند، همچنین نتایج حاصله بیانگر آناست که امنیت بر قصد خرید مشتریان اثر معنادار و مثبتی دارد.

Keywords:

تجارت اجتماعی , قصد خرید , اعتماد اجتماعی , رگرسیون , پایایی