حامد صدرالسادات - دانشجو کارشناس ارشد، رشته مدیریت بازرگانی واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، ایران
ساحل فرخیان - عضو هییت علمی گروه مدیریت بازرگانی واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران
تورج صادقی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازارگرایی بر موفقیت محصول جدید، کیفیت درک شده مشتری و ارزش درک شدهمشتری (مطالعه موردی بانک اقتصاد نوین شعب مشهد) است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاف نحوهجمع آوی داده ها به صورت توصیفی- همبستگی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی است. جامعه آماریاین پژوهش، تمامی مشتریان بانک اقتصاد نوین شعب مشهد می باشند که تعداد آن ها نامعین است و بر اساس جدولمورگان تعداد 374 نفر به روش تصادفی ساده مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار اندازه گیری پژوهش پرسشنامه 98 سوالی بودکه روایی طبق نظر صاحبنظران مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ محاسبهشد (R=0.78) که مورد تایید بود. جدت سنجش فرضیات پژوهش از مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار Amos استفاده شد که نتایج حاصل بیانگر این بود که متغیر بازارگرایی بر موفقیت محصول جدید، کیفیت خدمات بانکی و ارزشدرک شده مشتری تاثیر مثبت و معناداری می گذارد. در پایان پیشنهاداتی بر گرفته از نتایج پژوهش با مدیران بانک اقتصادنوین شعب شهر مشهد ارایه شد.

بازارگرایی، موفقیت محصول جدید، کیفیت درک شده مشتری، ارزش درک شده مشتری