مهدی حقیقی کفاش - دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی
پریا غفوری - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی

بیمه های عمر یکی از مهم ترین انواع بیمه های اشخاص بوده و بیمه های عمر و پس انداز یکی از ابزارهای مهم پس اندازهای مالی به شمار می آیند. با درنظرگرفتن مدت طولانی بیمه نامه های عمر و تعهداتی که بیمه گر تقبل نموده، یکی از مباحثی که بیان آن بسیار مهم میباشد، مسیله مربوط به اعتماد مردم به شرکتهای بیمه است. این امر باتوجه به طولانی مدت بودن بیمه نامه ها، افراد تا چه میزان حاضرند به شرکت های بیمه اعتماد کنند و منابع مالی خود را به صورت پرداخت حق بیمه در اختیار شرکت های بیمه قرار دهند، اهمیت بیشتری پیدا میکند. شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مردم به بیمه های عمر موضوع مورد بررسی در پژوهش حاضر می باشد.پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش بیمه گذاران شرکت بیمه کارآفرین بودند که بیمه عمر خریده اند. برای نمونه گیری از جامعه آماری فوق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. تعداد نمونه 196 نفر با استفاده از فرمول کوکران به دست آمد.نتایج این تحقیق نشان داد که از بین دو متغیر عوامل مربوط به بیمه گذار (ویژگی های اعتمادکننده) و عوامل مربوط به شرکت بیمه (ویژگی های اعتمادشونده)، عوامل مرتبط با شرکت بیمه، تاثیر بیشتری روی اعتماد مشتری به بیمه عمردارد.

بیمه عمر، صنعت بیمه، تعهد، اعتماد، مشتری