تعیین تاثیر اعتبار برند بر قصد خرید مشتریان بیمه کارآفرین (مطالعه موردی: شعب شهر تبریز)

Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 838

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMBTU02_122

تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397

Abstract:

برند، یکی از ابزارهای ارتباطی مهم در مجموعه مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می گردد، که می تواند به عنوان یکابزار تدافعی برای حفظ مشتریان فعلی و نیز یک ابزار تهاجمی بازاریابی برای به دست آوردن مشتریان جدید عمل کند. اهمیتبازاریابی تدافعی با دانستن این که هزینه جذب یک مشتری جدید از هزینه نگهداشتن همان مشتری قبلی بسیار بیشتر است،مشخص شده است. اعتبار یک برند، هزینه های اطلاعات را کاهش می دهد زیرا مصرف کنندگان از برندهای معتبر به عنوانیک منبع آگاهی جهت صرفه جویی در هزینه های جمع آوری اطلاعات و پردازش استفاده می کنند. در این تحقیق هدفبررسی ارتباط بین اعتبار برند و قصد خرید مشتری می باشد، تحقیق حاضر براساس هدف از نوع تحقیقات کاربردی است اما براساس روش انجام از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی است. جامعه مورد مطالعه مشتریان شرکت سهامی بیمه کارآفرین شعبشهر تبریز می باشد. همچنین روش تحقیق روش کتابخانه ای و میدانی تحقیق می باشد و از پرسشنامه حیدرزاده و تقی پور(1391) و علیدوستی (1392) با کمی تغییرات و اعتبار برند از پرسشنامه سرمد و همکاران (1390) جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات نشان می دهد که بین اعتبار برند و قصد خرید مشتریانارتباط قوی و مثبتی برقرار است و فرضیه اصلی تحقیق مورد تایید واقع شد. فرضیه های فرعی که شامل بررسی ارتباط و تاثیردو بعد اعتماد و تخصص برند میباشند نیز با سطح اطمینان 95 درصد مورد تایید قرار گرفتند.

Authors

امید فتح اله زاده فلاحی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بیمه، موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس، تبریز، ایران

حکیمه نیکی اسفهلان

استادیار مدیریت و بازاریابی دانشگاه آزاد سلامی، تبریز، ایران