نقش ابزارهای تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده در بازارهای اینترنتی (مطالعه موردی: مشتریان اینترنتی سایتهای فروشگاهی ایرانی)

هدف از پژوهش حاضر تشریح نقش ابزارهای تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده در بازارهای اینترنتی مشتریان اینترنتیسایت های فروشگاهی ایرانی می باشد. در این راستا، تعداد (384 نفر) از مشتریان اینترنتی این سایت ها به عنوان نمونه آماریپژوهش در نظر گرفته شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های محقق ساخته تجارت الکترونیک و رفتار مصرف کنندهلرمن (2006) استفاده شد. روایی پرسشنامه، با استفاده از روایی قضاوتی توسط اساتید تایید شد و پایایی از طریق آلفای کرونباخبه ترتیب (0/81 و 0/87) به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج نشان داد تمامیابزارهای تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده بجز فرضیه های فرعی سوم تاثیر دارد.

Keywords:

تجارت الکترونیک , رفتار مصرف کننده , وفاداری مصرف کننده , رضایت مصرف کننده , اعتماد مصرف