کمال باقرزاده هوشمندی - عضو علمی دانشگاه پیام نورارومیه – گروه حسابداری و مدیریت
بهرام ناطق قوجوق - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور ارومیه

مقاله حاضر به نقش بازاریابی سبز بر مشتری مداری و ایجاد وفاداری در مشتریان می پردازد در این تحقیق تاثیر ابزارهایبازاریابی سبز بر روی رفتار خرید مصرف کنندگان مورد بررسی قرارمی گیرد. ابزارهای بازاریابی سبز که در این تحقیق مورد بررسیقرار گرفته است شامل تبلیغات زیستی،نام تجاری زیستی و برچسب زیستی می باشد.تاثیر هر کدام از این ابزارها به تفکیک موردبررسی قرار گرفته است. روش نمونه گیری به صورت خوشه ای در دسترس (غیراحتمالی) می باشد.در این روش شهر تهران بهچهار بخش شمال،جنوب،شرق و غرب تقسیم بندی شده است که ما قسمت شمال و غرب در نظر گرفته و پرسشنامه ها رادرفروشگاه های زنجیره ای این نواحی توزیع نموده ایم. اندازه نمونه طبق فرمول 384 نفر بوده است و تجزیه تحلیل اطلاعات بهوسیله آزمون همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چند گانه می باشد. نتایج نشان می دهد که تبلیغات زیستی بیشترین اثر را برروی رفتار خرید مصرف کننده و نام تجاری کمترین اثر را دارد. هدف از این تحقیق، کشف تاثیرگذاری 4 عنصر مرکب آمیختهبازاریابی، رضایت و اصطلاحات کلامی (WOM) بر روی نگرش و قصد خرید مشتریان از محصولات دوستدار محیط بویژهمحصولات و کالاهایی است که مشتریان با سرعت هر چه بیشتر به سمت آن می روند (FMCG). هدف از این مطالعه، دستیابیبه اطلاعات از نقطه نظر مصرف کنندگان است). البته در یکی از دیدگاه های تحقیق، نگاهی به مقایسه نگرش های افراد سویدی وغیر سویدی به سوی محصولات دوستدار محیط صورت گرفت.

بازاریابی سبز، مشتری مداری ، وفاداری مشتریان