ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتریان خودروهای لوکس (مطالعه ی موردی مالکان خودروهای لوکس منطقه آزاد استان گیلان)

این تحقیق به بررسی تاثیر عناصر ارزش ویژه مشتری محور (CBBE) در برندهای خودروهای لوکس، بر نگرش مشتریان آن برند و قصد خرید آن ها، با در نظر گرفتن عملکرد برند به عنوان یک متغیر تعدیلگر می پردازد. این تحقیق از حیث هدف، کاربردی و از حیث اجرا توصیفی-همبستگی می باشد که از طریق یک نظر سنجی میان 400 نفر از مشتریان خودروهای لوکس در منطقه آزاد استان گیلان و توسط نرم افزارهای SPSS22 و AMOS22 صورت گرفته است. نتایج حاکی از آن است که عناصر ارزش ویژه برند با نگرش برند ارتباط مثبت دارند، تنها وفاداری به برند و کیفیت درک شده بر قصد خرید ارتباط مستقیم می گذارند. نگرش برند بر رابطه میان عناصر ارزش ویژه برند (به جز وفاداری به برند) و قصد خرید تاثیر می گذارد. همچنین عملکرد برند به عنوان یک عامل تعدیلگر بر رابطه نگرش برند و قصد خرید، اثر تعدیلگری منفی دارد

Keywords:

ارزش ویژه برند , نگرش برند , قصد خرید , خودروهای لوکس