مهسا مصلی - استادیارگروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
سولماز سلیمانی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه صوفی زنجان

بسیاری از مطالعات نقش نوآوری را به عنوان یک منبع مزیت رقابتی در صنایع مختلف بررسی می کنند. تجربه تجاری نوآورانه یک مساله بسیار مهم است که میتواند عناصر عملکردی و عاطفی منحصر به فردی را برای ایجاد رابطه قوی بین برند و مشتریان آن ارایه دهد. هدف این مطالعه بررسی نظری روابط بین تجربه تجاری نوآورانه ، ارزش ویژه برند و رضایت برند است. نتایج پژوهش های مختلف نشان میدهد که تجربه برند نوآورانه تاثیر مثبتی بر ارزش ویژه برند و رضایت برند دارد. موسسات تجاری علی الخصوص تولیدکنندگان محصولاتی با برند خاص، با ایجاد ارزش ویژه نام تجاری قدرتمند علاوه بر افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، می توانند در بلندمدت نوعی سرمایه نامشهود بدست آورند.

تجربه تجاری نوآورانه، ارزش ویژه برند، رضایت برند، برند نوآورانه، برند