بهرام سربلند اودولو - گروه حسابداری، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران.

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر فشارهای هنجاری و فشارهای اجباری بر کارآیی کارکنان شهرداری اردبیل پرداخته است. روش پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش و ماهیت، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شهرداری اردبیل می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی با انتساب متناسب 159 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه های استاندارد می باشد. برای آزمون پایایی پرسشنامه ابتدا 30 پرسشنامه مورد پیش آزمون قرار گرفت بعد از بررسی پایایی درونی پرسشنامه آلفای بزرگ تر از 05.0 به دست آمد که حاکی از پایایی قابل قبول است. داده های گردآوری شده با استفاده از رگرسیون خطی ساده تاثیرگذاری متغیرها بر کارآیی کارکنان شهرداری اردبیل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها تحقیق نشان داد که تمامی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفته است. همچنین رگرسیون خطی چندگانه نشان داد کهاز بین متغیرهای تحقیق، فشار هنجاری بر کارآیی سازمانی تاثیرگذار است و از بین ابعاد فشار هنجاری، متغیر هنجار ذهنی دارای بیشترین اثر می باشد

فشار هنجاری، هنجار ذهنی، عمکرد کارکنان، شهرداری اردبیل