علیرضا زمانیان - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور مازندران
مجید ابراهیمی - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور قایمشهر

رقابت شدید در دنیای کنونی، بازاریابان را به تمرکز بیشتر بر راهبرد برندسازی و ساخت و حفاظت از پایگاهمشتریان وفادار از طریق ارایه ارزش بالا به آنها، وادار کرده است. هدف از تحقیق حاضر، بررسی مسیولیتپذیری اجتماعی سازمان بر رضایتمندی مشتریان از برند می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ نحوه جمع آوری داده ها، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان شعببانک ملی در شهر قایمشهر می باشند که پس از نمونه برداری به روش تصادفی ساده تعداد 384 پرسشنامهگردآوری شد. از پرسشنامه برای تحلیل داده ها و اندازه گیری و سنجش متغیرهای پژوهش استفاده شدهاست. روایی پرسشنامه تایید و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید واقع شد. داده هامورد آزمون قرار گرفت. یافته های پژوهش حاکی از آن است.

مسیولیت اجتماعی- رضایتمندی برند- نگرش به برند