سهند رحمانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان ایران
بابک کریمی - استادیار دکتری تخصصی علوم اقتصادی گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی اسلامی واحد ابهر ایران
الیاس شیوانیان - دکتری تخصصی ریاضی گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی موسسه آموزش عالی غیردولتی تاکستان ایران

بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تاثیر شگرف داشته است اصطلاح بازاریابی رابطه مند در طی سال های اخیر به یک مفهوم مشهود نزد بازاریابان و دانشگاهیان رشت بازاریابی تبدیل شده است. معاملاتی که تنها بر اثربخشی عناصر امیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازارایبی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. در این پژوهش به رابطه سه متغیر مستقل موانع محیطی، موانع ساختاری و سیستمی با بازاریابی رابطه مند پرداخته ایم که نتایج نشان داد هر سه متغیر با بازاریابی رابطه مند ارتباط معنی داری دارند این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات پژوهشی میدانی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد.

بازاریابی رابطه مند، موانع ساختاری، موانع سیستمی، موانع محیطی