خدیجه محمدی بارزیلی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی نوین اردبیل
توحید صورآذر - کارشناسی حسابداری

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر شایستگی مدیران بر عملکرد تجاری (مطالعه موردی بانک کشاورزی می باشد روش مورد استفاده برای انجام این تحقیق روش پیمایش از نوع توصیفی و همبستگی است جامعه آماری شامل مدیران بانک کشاررزی می باشد و روش نمونه گیری با توجه به تعداد مدیران موجود در هر شعبه یا قسمت تعیین گردید حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 109 نفر از مدیران محاسبه گردیده است برای گردآرری داده ها از در نوع پرسشنامه، شایستگی مدیران ر عملکرد تجاری استفاده شده است برای تجزیه و تحلیل داده ها پس از اطمینان از نرمال بودن جامعه از ضریب همبستگی پیرسون و برای دست یابی به میزان رابطه از تحلیل رگرسیون چند گانه استفاده شد ر نیز از نرم افزار Spss نسخه 19 برای تجزیه ر تحلیل داده ها استفاده شد نتایج تحقیق حاکی از آن است که شایستگی مدیران بر عملکرد مالی در بانک کشاورزی تاثیر دارد شایستگی مدیران بر عملکرد تجاری در بانک کشاورزی تاثیر دارد شایستگی مدیران تاثیر بالقوه بر عملکرد مالی بانک کشاورزی دارد همچنین شایستگی مدیران بر عملکرد غیر مالی بانک کشاررزی نیر تاثیر دارد و شایستگی مدیران بر عملکرد مشتری در بانک کشاورزی تاثیر دارد

شایستگی مدیران، عملکرد تجاری، مشتری، عملکرد مالی و غیر مالی