محسن شفیعی نیک آبادی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان
امید افشاری زاده جعفری - دانشجوی دکتری مدیریت سیستم، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان

چشم انداز سازمانی، ماموریت سازمانی و هدف سازمان، شاخص های عمده جهت گیری سازمان محسوب می شوند. در این تحقیق با به کارگیری تکنیک نوین متن کاوی و ترکیب آن با روش خوشه بندی k- میانگین، متن سند چشم انداز، ماموریت سازمانی، و اهداف 39 شرکت بیمه بین المللی موجود در لیست 500 شرکت برتر دنیا و 18 شرکت بیمه داخلی مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که شرکت های بین المللی با مفاهیمی چون امنیت مالی، ارزش، خدمات، محصول- خدمت، و کیفیت در قالب 4 خوشه و شرکت های داخلی با مفاهیمی چون حرفه ای، آرامش، سودآوری- مالی، و ارایه خدمات در قالب 4 خوشه تقسیم بندی می شوند. درنهایت شرکت های بین المللی در مواردی با شرکت های داخلی هم راستا هستند و در موارد فراوانی نوع دیدگاه شرکت های داخلی و بین المللی به این سندها و واژه های به کار رفته در آنها متفاوت است.

چشم انداز، ماموریت سازمانی، خوشه بندی، متن کاوی، k- میانگین