امید زمانی - گروه مهندسی صنایع واحد پرند، دانشگاه آزاد اسلامی پرند ایران
علی تقی زاده هرات - گروه مهندسی صنایع واحد پرند، دانشگاه آزاد اسلامی پرند ایران
داوود جعفری - گروه مهندسی صنایع واحد پرند، دانشگاه آزاد اسلامی پرند ایران

اکثر کشورهای دنیا با تکیه بر مدل های تعالی ج وایزی را در سطح ملی و منطقه ای ایجاد کرده اند که محرک سازمان ها برای رشد و ثروت آفرینی است. مدل های تعالی با محور قرار دادن کیفیت تولید (کالا یا خدمات) و مشارکت همه اعضا سازمان می توانند رضایت مشتری را جلب و منافع ذینفعان را فراهم نموده و در عین حال یادگیری فردی و سازمانی را با تکیه بر خلاقیت و نوآوری تشویق ترویج نمایند. در این مقاله، تلاش شده تا ضمن معرفی مدلی جدید برای ارزیابی شرکت های خصوصی خدمات نگهداری و توسعه طرح های مخابراتی که براساس رویکرد EFQM و روش گراندد تیوری طراحی و تدوین گردیده، به چ گونگی استفاده از این مدل و پیاده سازی آن در قالب انجام مطالعه موردی در خصوص ارزیابی شرکت نیل گستران ارتباطات که به عنوان یکی از شرکت های خصوصی فعال در این حوزه بوده پرداخته شود. همچنین در این پژوهش از بین روش های مختلف خود ارزیابی مدل های تعالی، رویکرد پروفرما جهت ارزیابی انتخاب و معرفی گردیده است.

تعالی سازمانی، شرکت نیل گستران ارتباطات، روش گراندد تیوری، پروفرما