زهرا موحدزاده - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-تجارت الکترونیک موسسه آموزش عالی تاکستان
محمدحسن کارگر - استادیار موسسه آموزش عالی فارابی کرج
رسول لطفی - دکترای آمار، موسسه آموزش عالی تاکستان

امروزه، با افزایش تجارت های الکترونیک، سیستم های الکترونیک به عنوان ابزار اصلی برای تسهیل فروش مضاعف و افزایش وفاداری مشتریان و رفتار مصرف کنندگان به سرعت مطرح شدند رفتار مصرف کنندگان یکی از عوامل کلیدی است که می تواند نقش موثری در انتخاب استراتژی های بازاریابی ایفا نمایند. مشتری با توجه به الگوی رفتاری خود در هر زمان، اقدام به پذیرش یا عدم پذیرش برخی از پیشنهادها می نماید. از این رو شناسایی رفتار آنلاین مشتریان در انتخاب بهترین پیشنهاد و اولویت بندی آنها مفید است. روش های تحقیق از سه منظر هدف، میزان کنترل متغیرها و روش گردآوری داده ها مورد بررسی قرار گرفته و جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران و کارشناسان شعب بانک ملت شهر قزوین میباشد از روش نمونه گیری تصادفی کمک گرفته شد روش جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی می باشد و روش تجزیه و تحلیل توسط آمار استنباطی و نرم افزار SPSS صورت گرفت.

رفتار آنلاین ، مشتریان؛ بازاریابی الکترونیک، بانک.