امید اشکانی - سرپرست ریاست طراحی آنالیز دانشجوی دکتری تخصصی مهندسی مواد گرایش مواد پیشرفته، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

در دنیای صنعتی امروز، استفاده از روش های مختلف برای اجرای پروژه های تحقیق توسعه به حداقل رساندن خطای پروژه ها امری بسیار ضروریست به طوری که یکی از اهداف در هر پروژه کاهش خطای ناشی از طراحی، اجرا در نتیجه آن کاهش هزینه های مرتبط با پروژه است QFD یا گسترش عملکرد کیفیت یکی از روش هایی است که می تواند در بحث طراحی اجرا با مشخص کردن نیازهای اولیه مشتری نقش بسیار مهمی در اجرا مدیریت پروژه های تحقیقاتی، کاهش هزینه مدیریت تحقیق توسعه داشته باشد. در پژوهش حاضر با استفاده از این روش با استفاده از متد خانه کیفیت، شناسایی بررسی نیازهای مشتری انجام شد نتایج آن مهم ترین اثرگذارترین پارامترهای موثر بر مشتری رامشخص کرد. اصلی ترین نیازهای مشتری شامل ایمنی بالا، سهولت نصب روانی حرکت قطعه با امتیازهای 9/2، 8/7، 8/2 گزارش شد. همچنین با تشکیل ماتریس ارتباطات الزامات فنی مهندسی با نیازهای مشتری، اصلی ترین الزامات مشتری مشخص در نهایت نتایج نشان داد که خروجی تکنیک QFD با نیازمندی های مشتری مرتبط بوده استفاده از خروجی های این روش میتواند در مراحل بعدی (طراحی آنالیز) در نتیجه آن مدیریت تحقیق توسعه در طول پروژه های تحقیقاتی بسیار مفید واقع شود.

گسترش عملکرد کیفیت، الزامات مشتری، خانه کیفیت، مدیریت پروژه.