مجید اعرابی - استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد شیراز دانشگاه آزاد اسلامی شیراز ایران
مهناز زارعی - استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد شیراز دانشگاه آزاد اسلامی شیراز ایران
امین محمودی - کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، واحد شیراز دانشگاه آزاد اسلامی شیراز ایران

سیستم های ERP به دلیل بالا بودن نرخ شکست هزینه های هنگفت پیاده سازی نگهداری نیازمند مدیریت کنترل منسجم در طول چرخه عمر خود هستند. مدیران علاقمند هستند از سودآور بودن سرمایه گذاری انجام شده اطمینان حاصل کنند، از اینرو ناگزیر هستند با روشی مشخص نسبت به ارزیابی آن اقدام نمایند با شناسایی نقاط قوت ضعف آن، در راستای استفاده حداکثری از سرمایه گذاری انجام شده بکوشند. هدف اصلی از این پژوهش اندازه گیری میزان تاثیر یا نقش عوامل گوناگون در موفقیت سیستم های اطلاعاتی در حال اجراست. چرخه عمر ERP شامل مرحله اتخاذ تصمیم پذیرش سیستم های اطلاعاتی، انتخاب سیستم اطلاعاتی، پیاده سازی اجرای سیستم اطلاعاتی، بکارگیری نگهداری سیستم اطلاعاتی کنار گذاری میباشد. با توجه قرار داشتن سیستم اطلاعاتی پالایشگاه چهارم در مرحله بکارگیری نگهداری با استفاده از مدل دلون-مک لین که موفقیت سیستم های اطلاعاتی را در مرحله چهارم چرخه عمر اندازه گیری میکند، مدلی نظری با 14 عامل پنهان در نظر گرفته شد پس از طراحی جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه، با استفاده از رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری این مدل در برابر داده های واقعی قرار گرفت. نتایج حاکی از تایید فرضیات مربوط به مسیرهای ارتباط کیفیت مدیریت با مدیریت نیازمندی ها مهندسی مجدد همچنین تایید رابطه نیازمندی ها با کیفیت انتخاب سیستم رابطه کیفیت انتخاب با کیفیت آموزش همچنین کیفیت مهندسی مجدد با کیفیت سیستم کیفیت سرویس بود مابقی فرضیات پژوهش ارتباط مسیرهای دیگر رد شد.

سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، ERP، ارزیابی عوامل موفقیت، صنعت نفت ایران، مدل یابی معادلات ساختاری، پالایشگاه چهارم پارس جنوبی