سمانه قاسمی - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد واحد ساری
همایون موتمنی - استادیار، عضو هییت علمی دانشگاه آزاد واحد ساری
بهنام برزگر - مربی، عضو هییت علمی دانشگاه آزاد واحد نوشهر

سازمان ها به طور مداوم به دنبال راه هایی برای بهبود کارآیی خود هستند .در این مقاله مدل رسمی برای بررسی رفتار فرآیند کسب کار منابع محدود ارایه می کنیم. این مدل با استفاده شبکه پتری رنگی پشتیبانی بسته نرم افزاری CPN Tools توسعه یافته است. روش کاوش فرآیند برای تحلیل کارآیی مدل مورد مطالعه قرار گرفته است. همچنین بررسی می کنیم که چگونه سیاست های تخصیص انعطاف پذیر بر روی بهبود فرآیند کسب کار اثر می گذارد در آخر افتتاح حساب بانکی به عنوان مطالعه موردی از سیستم فرآیند کسب کار در نظر گرفته شده است.

مدل سازی، فرآیند کسب کار، شبکه پتری رنگی، کاوش فرآیند، تحلیل کارایی