وحید مکی زاده - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی امور گمرکی، دانشکده مدیریت حسابداری، دانشگاه هرمزگان،
فاطمه شراعی - کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت حسابداری دانشگاه هرمزگان،

امروزه، بازارگرایی یکی از جنبه های فرهنگ سازمانی است که در آن کارکنان بالاترین ارزش را به سودآوری بنگاه نگهداری مشتری از طریق ایجاد ارزش برتر می دهند بازارگرایی یک نوع هنجار رفتاری است که در سرتاسر سازمان گسترش یافته از طریق نو آوری پاسخگوی نیازهای حال آتی بازار مشتری است. لذا این تحقیق، در قالب سه فرضیه، به بررسی تاثیر بازارگرایی بر اثر بخشی ارتباط پرداخته است.جامعه آماری تعداد 130 شرکت که با استفاده از جدول کرجسی مورگان معادل حداقل 100 نفر نمونه از بین کلیه شرکت های ارایه دهنده خدمات بندری در بندر شهید رجایی تعیین گردید؛ به روش تصادفی ساده جمع آوری گردید. در این تحقیق، برای تجزیه تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری به کمک نرم افزار Smart-PLS استفاده شد. نتایج نشان می دهند که سطح رفتاری ارتباطی بازارگرایی با تعهد ارتباط همچنین، بین تعهد ارتباط اثربخشی ارتباط، رابطه مثبت معنی دار وجود دارد.

سطح رفتاری بازارگرایی، سطح ارتباطی بازارگرایی، تعهد ارتباط، اثربخشی ارتباط