احمد خدامی پور - دانشیار حسابداری دانشگاه شهید باهنر کرمان
اقدس پوردادخدایی - دانشجوی دکترای رشته حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین دغدغه های سازمانهای دولتی خصوصی محسوب می شود رویکردهای مختلف برای ارزیابی عملکرد وجود دارد که یکی از پرکاربردترین این رویکردها در سالهای اخیر کارت ارزیابی متوازن است که به عنوان مناسب ترین روش ارایه اطلاعات معنیدار مرتبط با عوامل سازمانی داخلی خارجی شناخته میشود که میتواند به موفقیت سازمان کمک کند، بر همین اساس تحقیق حاضر با هدف شناسایی نقاط قوت ضعف کارت ارزیابی متوازن به عنوان ابزاری برای ارزیابی عملکرد مالی بیمارستانها انجام شده است این تحقیق یک تحقیق مروری است که اطلاعات آن براساس مطالعات کتابخانه با مطالعه مقالات، پایان نامه ها، کتاب ها غیره با فیش برداری از آنها بدست آمده است. نتایج تحقیق نشان داد نقاط قوت کارت ارزیابی متوازن در ارزیابی عملکرد مالی بیمارستانها عبارتند از: توجه ویژه به رضایت کارکنان، ارباب رجوع بیماران، توجه به نوع آوری خلاقیت سازمانی، تسهیل یادگیری سازمانی، توجه به استراتژی های سازمانی، فراهم سازی اطلاعات استراتژیک، تقویت کار تیمی، افزایش دارایی های نامشهود سرمایه فکری، شفاف سازی، تسهیل تصمیم گیری، ارزیابی های واقع بینانه از تمام بخشهای بیمارستان، قابل اطمینان بودن نتایج ارزیابی، تقویت فرهنگ کار تیمی در بیمارستان، تقویت مسیولیت پذیری کارکنان بیمارستان، شفاف سازی چشم انداز مالی بیمارستان غیره. نقاط ضعف آن شامل: وابستگی زیاد به حمایت مدیران بیمارستان، کارآیی پایین در صورت وجود مدیریت ضعیف، کارآیی پایین در صورت نبود زیرساختهای قوی مناسب در حوزه فناوری اطلاعات، نیاز به آموزشهای مدام کارکنان مدیران بیمارستان، آشنایی کم کارکنان با این رویکرد ارزیابی، لزوم حمایت یک تیم تکنولوژی اطلاعاتی قوی، لزوم برپایی کارگاه های آموزشی هزینه بر بودن آن، لزوم بروز بودن پایگاه های اطلاعاتی، مقاومت مسیولین در برابر شفافیت غیره می باشد.

کارت ارزیابی متوازن، ارزیابی، عملکرد مالی، بیمارستانها