حانیه یعقوبی - دانشجوی دپارتمان کامپیوتر- آموزشکده فنی دختران قم- دانشگاه فنی حرفه ای استان قم- قم
مونا خان بابایی - دانشجوی دپارتمان کامپیوتر- آموزشکده فنی دختران قم- دانشگاه فنی حرفه ای استان قم- قم
سهیلا زینلی علی آبادی - دانشجوی دپارتمان کامپیوتر- آموزشکده فنی دختران قم- دانشگاه فنی حرفه ای استان قم- قم
فایقه فقیه موسوی - مدرس دپارتمان کامپیوتر- آموزشکده فنی دختران قم- دانشگاه فنی حرفه ای استان قم- قم

با توجه به افزایش روزافزون استفاده از اینترنت شبکه های اجتماعی، نظرات عقایدی که در مورد محصولات خدمات در رابطه با موارد مرتبط در سطح اینترنت بیان می شوند برای افراد، دولت ها به خصوص شرکت ها بسیار مهم تاثیرگذار بوده تا بتوانند تصمیمات درستی اخذ کنند به اهدافشان دست یابند. شرکت ها با استفاده از عقیده کاوی در سیستم هوش تجاری بر آن هستند که تا با بررسی نظرات کاربران در مورد محصولات خدمات خود از نقاط ضعف قوت خود آگاه شوند تا برای گام های بعدی شرکت تصمیمات درستی اخذ کنند بتوانند بیش از پیش نظرات کاربران را جلب کنند از خدماتی که مشتریان طالب آنها نیستند یا باعث نارضایتی مشتریان میشود بپرهیزند تا ادامه حیات خود را پرثمر پرسود دنبال کنند. نکته بسیار مهم این است که، اطلاعاتی را که در عقیده کاوی مبنای تحلیل قرار می دهند تا در سیستم هوش تجاری پیاده سازی کنند باید به روز، دقیق، مرتبط از منابع معتبر بازیابی شده باشند تا عقیده کاوی تاثیری موثر کارآمد در هوش تجاری داشته باشد. در این راستا، پژوهش پیشرو با مطالعه کاربردها به بررسی اهمیت جایگاه عقیده کاوی در افزایش کارایی بهبود عملکرد تجارت در سازمان ها می پردازد

عقیده کاوی، هوش تجاری، تحلیل احساسات، نظرکاوی، تجارت.