صادق پورعطار - گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران
فریدون سلیمی - استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران
مجتبی قیاسی - استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران

تحقیق پیشرو با هدف بررسی تاثیر بشارت برند هویت برند بر ارزش افزوده تجربی مشتریان صورت پذیرفت اینتحقیق که در نوع خود یک مطالعه کاربردی آزمون فرضیه است، در زمره تحقیقات کمی پیمایشی قرار می گیرد که بهصورت مقطعی اجرا شده است. جامعه آماری آن مشتریان شعبه بانک پارسیان در شهرستان ملایر به تعداد نامحدود بودهاست که نمونه ای به تعداد 384 عضو از میان آنها براساس پیشنهاد جدول کرجسی مورگان به روش تصادفی ساده انتخابشده است. ابزار گردآوری داده های این بررسی پرسشنامه روش تحلیل آن مبتنی بر حداقل مربعات جزیی با بهره گیری ازنرم افزار اسمارت پی ال اس بوده است. یافته های تحقیق حاکی از آن هستند که بشارت برند هویت برند بر ارزش افزوده یتجربی مشتریان آن تاثیر مثبت، مستقیم معناداری دارد. همچنین نتایح بررسی ها نشان دادند که مولفه های بشارت برند وهویت برند نیز بر ارزش افزودهی تجربی مشتریان تاثیر معناداری دارد. همچنین مشخص شد که بشارت برند مولفه هایش برهویت برند تاثیر معناداری دارد.

بشارت برند، هویت برند، ارزش افزوده تجربی مشتریان