بررسی تاثیر تزیینات داخلی بر رضایت مشتریان در صنعت هتلداری (مورد مطالعه: هتل نیشکر اهواز)

هدف این تحقیق بررسی تاثیر تزیینات داخلی بر رضایت مشتریان در صنعت هتلداری (مورد مطالعه: هتل نیشکر اهواز)می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی از نظر شیوه گردآوری تحلیل اطلاعات توصیفی پیمایشیاست. با توجه به اینکه در این تحقیق جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است حجم نمونه مطلوب در این تحقیق از طریقفرمول کوکران برابر با 384 نفر است. در این پژوهش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای میدانی صورت گرفت.برای گردآوری اطلاعات مربوط به بخش نظری تحقیق از مطالعات کتابخانه ای که شامل کتب، پایان نامه مقالات تخصصی وهمچنین برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید. در این تحقیق برای اندازه گیری متغیر تزیینات داخلی ازپرسشنامه محقق ساخته، برای اندازه گیری رضایت مشتری از پرسشنامه سنجش رضایت مشتری مبتنی بر مدل سروکوالاستفاده شده است. روش های تجزیه تحلیل داده ها از طریق آزمون همبستگی مدل معادلات ساختاری در قالبنرم افزارهای (22.0)SPSS (3)PLS انجام گرفت. یافته های تحقیق نشان می دهد که تزیینات داخلی بر رضایت مشتریانهتل نیشکر تاثیر مثبت معناداری دارد.

Keywords:

تزیینات داخلی , رضایت مشتریان , هتل نیشکر