منوچهر انصاری - هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
وحید اسکویی - دانشجوی دکتری مدیریت IT، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
امین حکیم - دانشجوی دکتری مدیریت IT، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

ایجاد هر تغییری در سازمان باعث به وجود آمدن مقاومت چه در سطح فردی و چه در سطح سازمانی می گردد استقرار و یا توسعه فناوری اطلاعات در سازمان ها نیز از این امر مستثنی نیست. و این مقامت همواره یکی از علل تاخیر و یا شکست پروژه های فناوری اطلاعات در سازمان ها بوده است روابط عمومی از جمله ابزارهای بسیار قدرتمند در دست مدیریت سازمان است که می تواند علل مقاومت در برابر تغییرات ناشی از استقرار / توسعه فناوری اطلاعات در سازمان را شناسایی و از طریق راهکارهایی مانند اطلاع رسانی، آموزش، ایجاد مشارکت سازمانی و ... آنها را کاهش داده و برطرف نماید و فراینداستقرار / توسعه فناوری اطلاعات در سازمان را تسریع و تسهیل نماید. این مقاله با رویکردی متفاوت و نو به نقش روابط عمومی درشناسایی و کاهش مقاومتهای سازمانی ناشی از استقرار / توسعه فناوری اطلاعات در تسریع استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان پرداخته است بدین منظور مابعد از معرفی و بیان مساله تحقیق به بحث در رابطه با مقاومت و علل آن، روابط عمومی و عملکرد آن، و رواوبط عمومی دیجیتال پرداخته ایم در ادامه فناوری اطلاعات و سطوح تحول سازمانی ناشی از آن را تشریح نموده ایم و در انتها نیز نقش روابط عمومی آن را در مقابله با مقاومت های ناشی از استقرار و به کارگیری فناوری اطلاعات مطرح ساخته ایم.

فناوری اطلاعات، روابط عمومی، روابط عمومی دیجیتال، تغییر، مقاومت سازمانی