بررسی دیدگاه مشتریان ایرانی نسبت به عوامل اعتمادزا در وب سایتهای تجارت الکترونیک
Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,358
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTM06_192
تاریخ نمایه سازی: 12 دی 1388
Abstract:
امروزه اینترنت به عنوان مظهر ایجاد تحولات نوین تجارت الکترونیکی را در صنایع مختلف به روش ایجاد تعامل با مشتریان برای ارائه محصولات تبدیل نموده است با توجه به نقش بسیار مهم در موفقیت کسب و کار الکترونیکی باید به فکر راه کارهایی جهت جلب و افزایش اعتماد الکترونیکی مشتریان بود. دراین مقاله 9 عامل موثر بر اعتماد الکترونیکی شناسایی شده و از نظر میزان تاثیر بر اعتماد توسط گروههای جنسی، سنی، تحصیلی و تعاملی مشتریان ایرانی و از نظر میزان هزینه پیاده سازی توسط مدیران و طراحان وب سایتهای تجاری با استفاده از روش AHP اولویت بندی شده اند و در نهایت با استفاده از وزن های به دست آمده به ارائه یک مدل ریاضی با هدف کسب حداکثر اعتماد الکترونیکی در ک شده از وب سایتها در گروه های مختلف مورد مطالعه پرداخته شده است.
Keywords:
تجارت الکترونیکی , اعتماد الکترونیکی , وب سایتهای بنگاه - مشتری (B2B) , فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) , پیمایش اینترنتی
Authors
مرجان روحانی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات کارشناس بهبود فرایندها، مهندسی ص
علی صادقی
معاونت سرمایه های انسانی و تعالی سازمانی داده پردازی برق تهران
فریبا لطیفی
استادیار دانشگاه الزهرا دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی مدیرعامل ساز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :